FAQ
Часто задаваемые вопросы
Ответы на самые популярные вопросы о продукции, доставке и сотрудничестве
Заказ и цены
Цена зависит от модели и объёма заказа. Для получения актуального прайс-листа отправьте запрос через форму на сайте или свяжитесь с нами напрямую.
Минимальный заказ — от 50 единиц одной модели. Для пробного заказа возможна отправка образцов от 1–5 штук.
Заполните форму на странице контактов с указанием интересующих моделей и объёма. Мы подготовим КП в течение 24 часов.
Банковский перевод (T/T), аккредитив (L/C). Условия оплаты: 30% предоплата, 70% перед отгрузкой.
Да, мы отправляем образцы. Стоимость образца оплачивается отдельно и может быть зачтена при размещении основного заказа.
Доставка и логистика
Производство: 15–25 рабочих дней. Доставка морем в Россию: 30–45 дней. Доставка в Казахстан: 25–35 дней. Авиадоставка: 5–7 дней.
Работаем на условиях FOB, CIF порт назначения или DAP до склада. Условия обсуждаются индивидуально.
Мы работаем с клиентами в 50+ странах мира, включая Россию, Казахстан, Узбекистан, Кыргызстан, страны Ближнего Востока, Африки и Юго-Восточной Азии.
Мы предоставляем полный пакет документов для таможни: инвойс, упаковочный лист, сертификат происхождения, декларация соответствия.
Каждый светильник упакован в индивидуальную коробку с пенополистиролом. Коробки размещаются на палетах и фиксируются стрейч-плёнкой.
Гарантия и качество
Стандартная гарантия — 3 года на все модели. На аккумуляторы LiFePO4 — до 5 лет. Гарантия покрывает производственные дефекты.
Наша продукция сертифицирована: CE, RoHS, IP54/IP65. По запросу предоставляем сертификаты для конкретных рынков.
Свяжитесь с нами с фото/видео дефекта. Мы заменим дефектные единицы в следующей партии или компенсируем стоимость.
Трёхуровневый контроль: входной контроль комплектующих, промежуточный контроль сборки, финальное тестирование каждого светильника перед упаковкой.
Да, аккумуляторы LiFePO4 работают при температурах от −20°C до +60°C. Светильники прошли тестирование в условиях северных регионов.
Технические вопросы
LiFePO4 безопаснее (не воспламеняются), служат 2000+ циклов (vs 500 у Li-Ion), работают при низких температурах и сохраняют 80% ёмкости после 5 лет эксплуатации.
В зависимости от модели — от 8 до 16 часов. Большинство моделей обеспечивают 10–12 часов при полной зарядке.
Базовые модели работают от сети AC 180-265V. Опционально можно добавить солнечную панель и аккумулятор для автономной работы без подключения к электросети.
Монтаж на фундаментный болт или фланцевое крепление. Один светильник устанавливается за 30–60 минут без специального оборудования. Предоставляем инструкции по монтажу.
Да, мы предлагаем кастомизацию: цвет корпуса (RAL), высота столба, мощность панели, ёмкость батареи. Минимальный заказ для кастомизации — 100 единиц.